Топ-4 смешных и совсем не смешных ошибок от авиакомпаний и Кабмина

Топ-4 смешных и совсем не смешных ошибок от авиакомпаний и Кабмина

Все эти ошибки не означают, что не нужно было вводить карантин и ограничения. Нужно и это не обсуждается. Но все четыре ошибки можно было избежать или попытаться исправить.

Авиакомпании Lufthansa и Austrian случайно отменили не те рейсы

Lufthansa Group перепутали даты запрета на перелеты и отменили 7 рейсов в Украину на 16 марта, вместо 17 марта.

Часть украинцев, которые поспешили купить билеты Lufthansa Group на 16 марта по высоким тарифами (МАУ продавали Париж — Киев на 16.03 по 700 €) всё равно не смогли вернуться домой.

Когда Lufthansa и Austrian осознали свою ошибку, они не стали её исправлять, а так и оставили рейсы отмененными. Отменены были 3 рейса Франкфурт — Киев, 2 рейса Мюнхен — Киев, 2 рейса Вена — Киев.

Надо понимать, что Lufthansa Group работают по хабовой модели. Часть людей могли оказаться уже в аэропорту Канкуна, Торонто или Рио и узнать, что их рейс отменен, а следующий рейс аж в апреле (но это не точно).

Запретили регулярные рейсы, а потом возмутились почему они не летают

  1. Кабмин запрещает выполнять регулярные рейсы с 17.03;
  2. Авиакомпания flydubai выполняет запрет и отменяет регулярный рейс Дубай — Киев начиная с 17.03;
  3. Из-за отмены рейса более 100 украинцев застряли на Шри-Ланке и не могут вернуться;
  4. Министр инфраструктуры Владислав Криклий пригрозил авиакомпании flydubai судом, из-за того, что она не выполняет рейсы и не возвращают туристов.

То есть, сначала Кабмин запрещает летать, а потом сами недовольны, что их запрет выполняют.

Источник: возмущение министра.

Отменили перелеты, а через 3 дня предложили купить их в 4 раза дороже

  • Кабмин запрещает с 17.03 регулярные рейсы из Кипра в Украину;
  • объявляют об эвакуационном спецрейсе Ларнака — Киев от МАУ;
  • билеты на спецрейс продают за 180 € в сторону (обычная цена около 50 € в сторону);
  • тем, у кого были билеты Ларнака — Киев на 17.03 — 3.04 не дают бесплатно поменять дату билета на этот спецрейс, а только купить новый за 180 €;
  • на 180 местный самолет продают только 10 билетов;
  • сотрудники посольства Украины на Кипре начинают обзванивать граждан Украины и спрашивать, почему они не покупают билеты по 180 €;
  • посольство обижается.

Сообщение сотрудников консульства на Кипре:

Объявили об «эвакуации», но забыли про вылеты из Украины

Кабинет министров и Президент объявили, что закрывают границы и регулярные рейсы из/в Украины с 00:01 17/03/2020. Но, забыли, что с 14/03 по 16/03 вылетают туры в Египет, ОАЭ и другие страны.

Если туроператоры не отправляют туристов из Украины 14-16 марта, они вынуждены будут:

  • вернуть деньги туристам, так как нет причин их не отправлять (нет запрета);
  • оплатить авиакомпаниям неиспользованные билеты;
  • оплатить отели и трансферы.

Если туроператоры отправляют туристов из Украины 14-16 марта:

  • получают критику от своих клиентов, которые не хотят вылетать;
  • получают критику от того же Кабмина, который не понимает почему это происходит.

Результат: туроператоры и так получают огромные убытки из-за вируса, естественно, они продолжали отправлять туристов 14-16 марта. Когда туристы отказывались от тура, то теряли свои деньги.

Туроператори, які так героїчно звозили людей до Єгипту, в тому числі за останні дні, мають виконати своє зобов’язання і повернути українців назад.

Дмитро Кулеба, голова МЗС України

Как можно было всё исправить. Можно было наложить ограничения на чартерные вылеты из Украины, тогда туроператоры перенесли бы туры на другие даты, ссылаясь на решение кабмина. Туроператоры не платили бы за отель и перелеты ссылаясь на форс-мажор, а значит не несли бы такие убытки, а туристы бы остались дома.

Источники: распоряжение КМУ, обращение Президента.